Minor incident

Moneris: Batch upload via SFTP - Important Update

Affected: Batch Upload and Retrieval via SFTP / Chargement et récupération par lots via SFTP

Current status of Moneris: Operational — live Moneris status

Timeline

1. Oct 2, 2026, 13:14 UTC
   monitoring
   Incident Number : INC0191918 Moneris has identified an issue affecting intermittent connectivity when attempting batch Upload via SFTP. We appreciate your understanding and will provide updates once connectivity is fully restored. Numéro d'Incident : INC0191918 Moneris a identifié un problème affectant la connectivité de manière intermittente lors des tentatives de téléchargement par lots via SFTP. Nous vous remercions de votre compréhension et vous tiendrons informés dès que la connectivité sera entièrement rétablie.
2. Oct 2, 2026, 15:02 UTC
   monitoring
   Incident Number : INC0191918 Moneris’ internal monitoring shows merchants may have experienced an intermittent service disruption affecting batch upload via SFTP. The issue has been resolved, and normal conenctivity with the service has resumed. Moneris internal teams will contnue to monitor connectivity for the service. Numéro d'Incident : INC0191918 La surveillance interne de Moneris a révélé que les commerçants ont pu rencontrer une interruption intermittente du service affectant le téléchargement par lots via SFTP. Le problème a été résolu et la connectivité normale au service a été rétablie. Les équipes internes de Moneris continueront à surveiller la connectivité du service.
3. Oct 2, 2026, 20:04 UTC
   resolved
   Incident Number : INC0191918 Moneris' internal monitoring confirms that connectivity with the batch upload via SFTP service has remained normal since restoration. No further service disruptions have been identified. We recognize the importance of payment acceptance to the day-to-day operations of our clients and regret any inconvenience this may have caused. Numéro d'Incident : INC0191918 Le suivi interne de Moneris confirme que la connectivité avec le service de téléchargement par lots via SFTP est restée normale depuis la remise en service. Aucune autre interruption de service n'a été constatée. Nous sommes conscients de l'importance que revêt l'acceptation des paiements pour les activités quotidiennes de nos clients et regrettons les désagréments que cela a pu causer.

Updates as published by Moneris (original).