Major incident

Moneris: Interac TSP (Wallet Based declines) - Important Update

Affected: Interac

Current status of Moneris: Operational — live Moneris status

Timeline

1. Sep 10, 2026, 21:11 UTC
   monitoring
   Incident Number : INC0190106 Moneris has received reports of a third-party service disruption that may affect Interac TSP transactions (mobile wallet) intermittently for some merchants. Interac Incident Number : INC0364193 Workaround : Cardholders can use their physical Interac card to process the transaction. Only the mobile wallet based transactions would be impacted. We are actively investigating and will provide an update as more information becomes available from Interac. Numéro d'Incident : INC0190106 Moneris a reçu des rapports faisant état d'une interruption de service par un tiers qui pourrait affecter de manière intermittente les transactions Interac TSP (portefeuille mobile) pour certains commerçants. Numéro d'incident Interac : INC0364193 Solution de contournement : Les titulaires de carte peuvent utiliser leur carte Interac physique pour effectuer la transaction. Seules les transactions effectuées à partir d'un portefeuille mobile seraient affectées. Nous enquêtons activement et fournirons une mise à jour dès que nous aurons plus d'informations de la part d'Interac.
2. Sep 10, 2026, 21:38 UTC
   resolved
   Incident Number : INC0190106 Moneris’ internal monitoring shows the service disruption possibly affecting Interac TSP transactions (mobile wallet) has been resolved, and normal transaction processing has resumed. Interac Incident Number : INC0364193 Numéro d'Incident : INC0190106 Nos systèmes de surveillance interne démontrent que l'interruption de service pouvant affecter les transactions Interac TSP (portefeuille mobile) a été résolue et que le traitement normal des transactions a été rétabli. Numéro d'incident Interac : INC0364193

Updates as published by Moneris (original).