Minor incident

Experian B2B: Intermitência nos serviços de Documentoscopia, Biometria Consignado e Infomais

Affected: Infomais PF, Infomais PJ, Biometria, Documentoscopia

Current status of Experian B2B: Operational — live Experian B2B status

Timeline

1. Sep 28, 2026, 17:10 UTC
   investigating
   Identificamos uma intermitência nos serviços de Documentoscopia, especificamente nas consultas de CNH, Biometria Consignado e Infomais, devido a uma indisponibilidade nas consultas realizadas junto ao Serpro. O impacto está relacionado a um incidente junto ao fornecedor. Nossas equipes já foram engajadas e estão acompanhando o caso, enquanto o Serpro atua na normalização dos serviços. Seguiremos monitorando a situação e comunicaremos novas atualizações assim que houver evolução.
2. Sep 28, 2026, 18:47 UTC
   resolved
   Informamos que os serviços de Documentoscopia, especificamente nas consultas de CNH, Biometria Consignado e Infomais, encontram-se normalizados. A normalização ocorreu após atuação do fornecedor Serpro, responsável pelas consultas que apresentaram indisponibilidade. Nossas equipes seguem monitorando os serviços para garantir a estabilidade do ambiente.

Updates as published by Experian B2B (original).