Minor incident

Cielo: Indisponibilidade para realizar Credenciamentos e Negociações de Dividas

Affected: App Cielo Gestão, Centrais de Atendimento, Salesforce Atendimento, Site Cielo

Current status of Cielo: Operational — live Cielo status

Timeline

1. Sep 28, 2026, 17:50 UTC
   identified
   Identificamos uma indisponibilidade nos fluxos que realizam consultas de CPF e CNPJ. O caso esta sendo analisado pelo parceiro SERPRO
2. Sep 28, 2026, 18:29 UTC
   monitoring
   ===Atualização=== Identificamos uma melhora no ambiente, referente a consultas de CPF e CNPJ. Seguimos acompanhando a evolução do caso juntamente com o parceiro
3. Sep 28, 2026, 19:11 UTC
   resolved
   Ambiente normalizado após ações do parceiro.

Updates as published by Cielo (original).