Minor incident

Sage: Online Help Center (FR) - Operational

Affected: Generation Experts Connector Cloud (FR), Sage BOB, Sage Business Cloud Bureau (FR), Sage Business Cloud Paie (FR), Sage efacture (FR), Sage FRP 1000 (FR), Sage Linkup (FR)

Current status of Sage: Minor issues — live Sage status

Timeline

1. Oct 20, 2026, 08:27 UTC
   investigating
   We are investigating a potential issue with the service. An update will be provided within 30 minutes.
2. Oct 20, 2026, 09:14 UTC
   identified
   Nous avons identifié un problème empêchant les clients français d’accéder au Online Help Centre (FR) (Centre d’aide en ligne (FR)) pour les produits répertoriés ci-dessous. Les produits/services dont les pages d’aide ont été identifiées comme étant actuellement affectées sont les suivants : - Sage Business Cloud Bureau (FR) - Sage 50 (FR) - Sage États Comptables & Fiscaux (ECF) - Sage Online (FR) - Sage FRP 1000 (FR) - Sage BOB - Sage BI Reporting - Sage Business Cloud Paie (FR) - Sage eFacture - Sage EDI Online - Sage Production (GPAO) - Generation Experts Connector Cloud (FR) - Sage Linkup (FR) - Sage Batigest Connect et i7 ------------------------------- We have identified an issue preventing French customers from accessing Online Help Centre (FR) across the products listed below. The products/services whose help pages have been identified as affected at the moment are: - Sage Business Cloud Bureau (FR) - Sage 50 (FR) - Sage États Comptables & Fiscaux (ECF) - Sage Online (FR) - Sage FRP 1000 (FR) - Sage BOB - Sage BI Reporting - Sage Business Cloud Paie (FR) - Sage eFacture - Sage EDI Online - Sage Production (GPAO) - Generation Experts Connector Cloud (FR) - Sage Linkup (FR) - Sage Batigest Connect et i7
3. Oct 20, 2026, 12:59 UTC
   monitoring
   Le service fonctionne comme prévu. Notre priorité est d’éviter que le problème ne se reproduise, et nous continuons à surveiller étroitement le service. ------------------------------- The service is performing as expected. Avoiding a reoccurrence is our priority as we closely monitor the service.
4. Oct 21, 2026, 09:36 UTC
   resolved
   Le problème est résolu et le service continue de fonctionner comme prévu. ------------------------------- The issue is resolved and the service continues to perform as expected.

Updates as published by Sage (original).