Major incident

Tiendanube AR: Interrupción parcial identificada - Soporte

Affected: Soporte

Current status of Tiendanube AR: Operational — live Tiendanube AR status

Timeline

1. Nov 4, 2026, 19:42 UTC
   investigating
   Detectamos un comportamiento inusual que puede afectar nuestros servicios. Nuestro equipo ya está investigando. Compartiremos más información en los próximos minutos.
2. Nov 4, 2026, 19:43 UTC
   identified
   Confirmamos que hay un comportamiento no usual que está afectando nuestros servicios. Nuestro equipo ya está actuando para identificar el problema. Compartiremos más información en los próximos minutos.
3. Nov 4, 2026, 19:43 UTC
   identified
   Estamos con una inestabilidad en nuestros canales de atención tradicionales (Whatsapp, E-mail, Chat), es posible que no puedas comunicarte con el soporte en este momento. Sin embargo, nuestro agente Lumi sigue funcionando normalmente. Nuestro proveedor ya está trabajando para resolver el inconveniente.
4. Nov 4, 2026, 20:16 UTC
   identified
   Los nuevos contactos por Chat a través del Panel Administrador de la Tienda y WhatsApp ya están siendo recibidos por nuestro equipo de atención. Aún tenemos instabilidades en otros canales. Lumi sigue funcionando.
5. Nov 4, 2026, 21:19 UTC
   identified
   Seguimos esperando el restablecimiento total del servicio.
6. Nov 4, 2026, 21:50 UTC
   monitoring
   Nuestro proveedor ha aplicado una corrección y estamos esperando el restablecimiento total de los canales de contacto afectados.
7. Nov 4, 2026, 22:21 UTC
   monitoring
   Continuamos monitoreando la resolución completa del problema y el restablecimiento total de los canales afectados.
8. Nov 4, 2026, 22:56 UTC
   resolved
   Todos los servicios con los canales de atención han sido restablecidos. Inicio: 04/11/2026 19:42 UTC Fin: 04/11/2026 22:56 UTC Duración total: 3h 14min

Updates as published by Tiendanube AR (original).