Major incident

Mindbox: Частичная недоступность сервисов, API и панели управления Mindbox

Affected: Javascript API, Расчёт скидок, Административная панель, Передача данных для клиентских интерфейсов, Синхронное сохранение заказов, Отображение виджетов, Операции персонализации

Current status of Mindbox: Operational — live Mindbox status

Timeline

1. Nov 6, 2026, 17:37 UTC
   identified
   С 19:25 (мск) из-за сбоя у облачного провайдера часть сервисов работает с задержками. Затронуты промо и транзакционные сценарии, обработка событий, импорты и отправка коммуникаций. Возможны ошибки при обращении к API и в панели управления. Мы переносим нагрузку на резервные мощности. Следующее обновление — в 21:35 (мск).
2. Nov 6, 2026, 18:37 UTC
   monitoring
   С 21:15 (мск) сервис работает в штатном режиме.
3. Nov 6, 2026, 19:33 UTC
   resolved
   Вернёмся с подробным разбором и следующими шагами в течение 2 недель.

Updates as published by Mindbox (original).