Major incident

Mindbox: Частичная недоступность сервиса процессинга для 100% клиентов

Affected: Javascript API, Расчёт скидок, Административная панель, Высокоприоритетные сценарии, Передача данных для клиентских интерфейсов, Синхронное сохранение заказов, Отображение виджетов

Current status of Mindbox: Operational — live Mindbox status

Timeline

1. Oct 7, 2026, 23:25 UTC
   investigating
   С 01:40 (мск) наблюдается недоступность сервиса процессинга для 100% клиентов. До 40% запросов завершаются ошибкой. Инцидент находится в работе у дежурной команды, вернемся со статусом в течение часа.
2. Oct 7, 2026, 23:52 UTC
   identified
   Недоступность связана с отказом одного из датацентров нашего облачного вендора Яндекс.Облако: https://status.yandex.cloud/ru/incidents/2092 В 2:33 (мск) инженеры дежурной команды вывели проблемный ДЦ из нашей маршрутизации трафика. Сейчас ошибки продолжают наблюдаться для 10% клиентов Mindbox. Мы продолжаем работать над стабилизацией, вернемся со статусом в течение часа.
3. Oct 8, 2026, 06:37 UTC
   monitoring
   Дежурная команда восстановила работу сервиса для всех клиентов. Мы продолжаем наблюдать за ситуацией и вернемся со статусом в течение дня.
4. Oct 8, 2026, 09:26 UTC
   monitoring
   Статус на 12:15 (мск): - Очередь пересчета сегментаций завершится в течение 2-3 часов - Статусы рассылок обновятся в течение дня - Отчеты обновятся в течение дня - Персонализация - продолжается деградация CDN Яндекса, у части пользователей сайтов могут не работать трекинг, sync/async вызовы и показ форм Продолжаем наблюдать за ситуацией и вернемся со статусом в течение дня.
5. Oct 8, 2026, 12:02 UTC
   monitoring
   Статус на 15:00 (мск): - Персонализация - работа CDN Яндекса нормализовалась, механики работают в штатном режиме Продолжаем наблюдать за ситуацией и вернемся со статусом в течение дня.
6. Oct 8, 2026, 16:14 UTC
   monitoring
   Статус на 19:15 (мск): - Очередь пересчета сегментаций - выполнено на 98%, остаток в 2% - посчитается до конца дня.
7. Oct 8, 2026, 21:05 UTC
   resolved
   Все компоненты сервиса работают штатно. Дежурная команда разворачивает дополнительные мощности для устойчивости платформы к новым инцидентам и наблюдает за ситуацией. Вернемся с разбором инцидента и следующими шагами в течение недели.

Updates as published by Mindbox (original).