Major incident

ClearSale: Lentidão - Documetoscopia e Biometria

Affected: Biolink, Autenticação de Identidade por Documentos, Score Biométrico (legado), Face Segura

Current status of ClearSale: Operational — live ClearSale status

Timeline

1. May 29, 2026, 12:46 UTC
   investigating
   Estamos passando por um acréscimo de latência no processo biométrico e em documentoscopia. Nossa equipe está investigando.
2. May 29, 2026, 12:56 UTC
   investigating
   We are continuing to investigate this issue.
3. May 29, 2026, 13:04 UTC
   investigating
   We are continuing to investigate this issue.
4. May 29, 2026, 13:39 UTC
   resolved
   A lentidão para o uso dos produtos foi normalizada. Seguimos em analise da causa raiz.

Updates as published by ClearSale (original).