Major incident

ClearSale: Atraso no processamento de pedidos

Affected: Decisão de Pedidos, Decisão de Pedidos

Current status of ClearSale: Operational — live ClearSale status

Timeline

1. Sep 25, 2026, 18:55 UTC
   investigating
   Informamos que estamos enfrentando um período de instabilidade no processamento de pedidos e nossa equipe técnica já está atuando ativamente na análise e correção para restabelecer a normalidade o mais breve possível.
2. Sep 25, 2026, 19:44 UTC
   investigating
   We are continuing to investigate this issue.
3. Sep 25, 2026, 21:29 UTC
   identified
   Informamos que os pedidos mais recentes já estão sendo processados normalmente. No entanto, parte dos pedidos recebidos entre 12h00 e 16h00 ainda permanece em fila de integração e será disponibilizada em nossas aplicações gradativamente nos próximos instantes. Nossa equipe técnica segue atuando com prioridade na normalização do processamento e acompanhando o cenário de perto para garantir a completa estabilização do serviço o mais rapidamente possível. Continuaremos monitorando o ambiente e publicaremos novas atualizações conforme houver progresso relevante ou a normalização total da operação.
4. Sep 25, 2026, 23:45 UTC
   resolved
   Informamos que o incidente foi resolvido e que os pedidos impactados já foram devidamente integrados e analisados. Nossa equipe técnica realizou as ações necessárias para normalizar o processamento, e os serviços encontram-se operando dentro da normalidade.

Updates as published by ClearSale (original).