Critical incident

Anota AI: Indisponibilidade do Fluxo de Pedidos

Affected: Tuna, API de Parceiros, Gestor de Pedidos, Gestão Avançada, Cardápio Digital, iFood Pago, iFood Pedidos, Garçom

Current status of Anota AI: Operational — live Anota AI status

Timeline

1. Aug 1, 2026, 13:55 UTC
   investigating
   Identificamos um problema afetando a criação e atualização de pedidos. As formas de pagamento online foram desativadas preventivamente até solucionarmos o problema. Forneceremos atualizações conforme novas informações estiverem disponíveis.
2. Aug 1, 2026, 14:15 UTC
   identified
   Identificamos a causa da instabilidade como um travamento em um fluxo interno de comunicação, responsável por intermediar todas alterações envolvendo pedidos. Estamos trabalhando para corrigir o erro no fluxo.
3. Aug 1, 2026, 15:10 UTC
   monitoring
   Conseguimos corrigir o problema no fluxo e a criação e atualização de pedidos está funcionando novamente. Iremos fazer a reativação dos métodos de pagamento online em breve.
4. Aug 1, 2026, 15:40 UTC
   resolved
   O fluxo está normalizado e os pagamentos online forma reativados. Seguiremos monitorando o ambiente e implementaremos melhorias para prevenir ocorrências semelhantes. Agradecemos pela compreensão durante este período.

Updates as published by Anota AI (original).