Critical incident

ClearSale: Indisponilidade Liveness/Facetec

Affected: Biolink, Liveness (Prova de Vida)

Current status of ClearSale: Operational — live ClearSale status

Timeline

1. May 6, 2026, 13:16 UTC
   investigating
   Informamos que o SDk ClearSale Facetec da PDT está temporariamente indisponível, com reflexo também em Biolink. Nossa equipe técnica já está atuando ativamente na investigação e correção para restabelecer o acesso e a funcionalidade o mais breve possível.
2. May 6, 2026, 13:53 UTC
   identified
   Nossas equipes continuam atuando na análise e correção para normalizar o uso da aplicação o mais breve possível.
3. May 6, 2026, 14:39 UTC
   identified
   Nossas equipes continuam atuando na análise e correção para normalizar o uso da aplicação o mais breve possível.
4. May 6, 2026, 15:39 UTC
   monitoring
   Nossas equipes continuam atuando para completa normalização o mais breve possível.
5. May 6, 2026, 16:04 UTC
   monitoring
   Informamos que SDK se encontra normalizado, e Biolink em vias de normalização. Os times seguem atuando e monitorando
6. May 6, 2026, 16:17 UTC
   resolved
   Informamos que as aplicações encontram-se normalizadas. Caso o problema ocorra novamente, pedimos que entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

Updates as published by ClearSale (original).