Major incident

Tiendanube AR: Interrupción parcial identificada - Saldos y retiros

Affected: Saldos y Retiros

Current status of Tiendanube AR: Operational — live Tiendanube AR status

Timeline

1. Jul 23, 2026, 11:09 UTC
   investigating
   Detectamos un comportamiento inusual que puede afectar nuestros servicios. Nuestro equipo ya está investigando. Compartiremos más información en los próximos minutos.
2. Jul 23, 2026, 11:10 UTC
   identified
   Confirmamos que hay un comportamiento no usual que está afectando nuestros servicios. Nuestro equipo ya está actuando para identificar el problema. Compartiremos más información en los próximos minutos.
3. Jul 23, 2026, 12:30 UTC
   identified
   Después de haber confirmado con el proveedor de pagos sobre el estado del servicio, seguimos esperando las notificaciones pendientes para accionar sobre los retiros demorados
4. Jul 23, 2026, 13:15 UTC
   identified
   Detectamos un inconveniente que afecta los retiros de saldo, originado por un proveedor externo. Los nuevos retiros ya se están procesando con normalidad. Seguimos trabajando para regularizar los retiros solicitados entre las 3:00 y las 9:30 h (hora de Argentina). Este inconveniente afecta únicamente a las cuentas de Argentina.
5. Jul 23, 2026, 13:48 UTC
   resolved
   A partir de las 9:23 comenzamos a procesar los retiros y recientemente, a las 10:30, ya completamos el procesamiento de la totalidad de retiros que estaban pendientes. Seguimos atentos ante cualquier problema Inicio: 23/07/2026 11:09 UTC Fin: 23/07/2026 13:48 UTC Duración total: 2h 40min

Updates as published by Tiendanube AR (original).