Major incident

sipgate: Einschränkungen beim E-Mail Versand der Zusammenfassungen von AI Agent Calls

Affected: Telefonie

Current status of sipgate: Operational — live sipgate status

Timeline

1. Jul 29, 2026, 16:57 UTC
   investigating
   Aktuell kommt es zu Einschränkungen beim E-Mail Versand der Zusammenfassungen von AI Agent Calls. Die Telefonie selbst ist nicht betroffen.
2. Jul 29, 2026, 17:01 UTC
   identified
   Es ist uns technisch gerade in einigen Fällen nicht möglich, die Zusammenfassungen an den dafür zuständigen E-Mail Dienstleister zu übermitteln. Wir arbeiten zusammen mit dem Dienstleister an einer Lösung.
3. Jul 30, 2026, 09:35 UTC
   monitoring
   Wir konnten mit dem E-Mail Versand-Partner zusammen die Einschränkung beseitigen. Zusammenfassungen von neu eingehenden Calls auf AI Agents werden wieder zuverlässig per E-Mail versandt. Wir prüfen jetzt noch, wie wir nachträglich die fehlgeschlagenen E-Mails mit Zusammenfassungen erneut / nachträglich versenden können.
4. Jul 30, 2026, 15:37 UTC
   resolved
   Der E-Mail Versand der Zusammenfassungen von AI Agent Calls funktioniert seit heute ca. 11:30 Uhr durchgehend wieder verlässlich. Leider war es uns allerdings, trotz aller Bemühungen, nicht möglich, die Zusammenfassungen der im Zeitraum der Beeinträchtigung eingegangenen AI Agent Calls nachträglich per E-Mail zu versenden. Diese Calls samt der Zusammenfassungen können von Administratoren aber alternativ in der sipgate App links über den Punkt "AI Agent" eingesehen werden.

Updates as published by sipgate (original).