Major incident

Asaas: Indisponibilidade na geração de QRCodes Dinâmicos / Pix

Affected: Transacional

Current status of Asaas: Operational — live Asaas status

Timeline

1. Aug 31, 2026, 11:59 UTC
   investigating
   Estamos enfrentando uma indisponibilidade para emissão, atualização e pagamento de QRCodes dinâmicos/Pix. Essa indisponibilidade impacta a geração de novos QRs dinâmicos, e também o pagamento de QRs já criados anteriormente. Nossos times de engenharia estão atuando para normalizar a situação com a maior brevidade possível.
2. Aug 31, 2026, 12:52 UTC
   investigating
   Identificamos que QR Codes Pix dinâmicos e seus respectivos códigos Copia e Cola estão sendo gerados normalmente, porém podem apresentar falha no momento do pagamento. QR Codes Pix estáticos não são afetados. Nossos times seguem atuando na investigação e normalização do serviço.
3. Aug 31, 2026, 20:27 UTC
   monitoring
   Aplicamos a correção em nosso ambiente e, com isso, a emissão, atualização e pagamento de QR Codes Pix dinâmicos já estão normalizados. A propagação da correção para as demais instituições participantes do Pix ocorre de forma gradual, portanto alguns pagamentos ainda podem falhar nas próximas horas dependendo da instituição pagadora. Nossos times seguem monitorando e acompanhando junto aos participantes até a normalização completa.
4. Sep 1, 2026, 11:39 UTC
   monitoring
   A situação continua sendo normalizada gradualmente. Parte das instituições já estão apresentando processamento normal das transações junto ao Asaas. Nossas equipes estão em contato com as instituições pendentes para normalização completa dos serviços.
5. Sep 1, 2026, 20:07 UTC
   monitoring
   A normalização dos pagamentos via QR Code Pix dinâmico e Copia e Cola continua avançando. Após a correção aplicada em nosso ambiente, já observamos pagamentos sendo concluídos com sucesso por diversas instituições financeiras. No entanto, algumas instituições ainda podem apresentar falhas pontuais durante o pagamento. A normalização completa depende da propagação e validação da atualização pelas instituições participantes do Pix. Nossos times seguem acompanhando o cenário e atuando junto às instituições que ainda apresentam intermitência.
6. Sep 2, 2026, 11:40 UTC
   monitoring
   Identificamos a normalização dos serviços Pix com todos os bancos, exceto Mercado Pago, Banco Inter e PagSeguro. Pix dinâmicos emitidos pelo Asaas podem apresentar problemas no pagamento pelos bancos relatados. Já estamos em contato com as instituições pendentes e tratando a normalização completa junto aos mesmos.
7. Sep 2, 2026, 19:11 UTC
   monitoring
   Fluxo de pagamento normalizado também com MercadoPago e PagSeguro. Estamos em contato também com o Banco Inter para estabelecer a normalização completa do incidente.
8. Sep 2, 2026, 20:56 UTC
   monitoring
   Identificamos a normalização do fluxo de pagamentos também com o Banco Inter e outras instituições que apesar de estarem operacionais, ainda apresentavam intermitencias (como o banco Sicoob).
9. Sep 2, 2026, 21:58 UTC
   resolved
   A instabilidade que afetava pagamentos via QR Code Pix dinâmico e Copia e Cola foi normalizada. Após a correção aplicada em nosso ambiente e a conclusão da propagação pelas instituições participantes do Pix, os pagamentos voltaram a ser processados normalmente. Seguiremos monitorando o serviço preventivamente.

Updates as published by Asaas (original).