Critical incident

unico skill: Indisponibilidade Sign para fluxos integrados ao Unico People

Affected: Assinatura Eletrônica

Current status of unico skill: Operational — live unico skill status

Timeline

1. Jun 11, 2026, 16:27 UTC
   identified
   Prezados clientes, Identificamos uma indisponibilidade técnica que afeta as principais funcionalidades da plataforma Unico Sign para clientes que utilizam Unico People Embora a página inicial possa carregar para alguns usuários, as funções internas do sistema (incluindo a gestão, consulta e processamento de envelopes e documentos) estão apresentando falhas e indisponibilidade no momento. Nossa equipe de engenharia já identificou a causa raiz e está atuando com máxima urgência e em regime de emergência na aplicação da correção para restabelecer os serviços o mais rápido possível. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e manteremos todos atualizados sobre a aplicação da solução. Atenciosamente,
2. Jun 11, 2026, 17:51 UTC
   monitoring
   Prezados clientes, Gostaríamos de informar que a correção para a indisponibilidade na plataforma Unico Sign foi aplicada com sucesso. As principais funcionalidades do sistema já apresentam sinais de recuperação e estão retornando à normalidade. Nossa equipe de engenharia segue monitorando rigorosamente o ambiente para garantir que a estabilidade seja mantida de forma integral. Agradecemos a paciência de todos durante o processo. Traremos novas atualizações assim que o serviço estiver totalmente normalizado. Atenciosamente,
3. Jun 11, 2026, 19:13 UTC
   resolved
   Prezados clientes, Informamos que o incidente de indisponibilidade na plataforma Unico Sign foi oficialmente encerrado. Após um período de monitoramento rigoroso pela nossa equipe de engenharia, confirmamos que todas as funcionalidades do sistema — incluindo a gestão, consulta e processamento de envelopes — foram totalmente restabelecidas e operam com estabilidade. Agradecemos sinceramente pela paciência e compreensão de todos durante o ocorrido. Atenciosamente,

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