Major incident

STACKIT: STACKIT Incident - Individual MongoDB instances with Certicate issue

Affected: MongoDB Flex

Current status of STACKIT: Operational — live STACKIT status

Timeline

1. Jul 8, 2026, 20:48 UTC
   investigating
   Deutsch Wir beobachten derzeit Auffälligkeiten in der Plattform und analysieren die Auswirkungen auf Kundenworkloads. Über unsere Statusseite werden wir Sie regelmäßig über die Entwicklungen informieren. Ihr STACKIT Team Der STACKIT Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. English We are currently observing anomalies in the platform and are analyzing the impact on customer workloads. We will keep you regularly informed via our status page. Your STACKIT team STACKIT Support is available to you at any time.
2. Jul 8, 2026, 20:54 UTC
   identified
   Deutsch Das Problem wurde identifiziert und wir arbeiten an einer schnellen Wiederherstellung des Services. Betroffen sind einzelne MongoDB Instanzen, deren Client-Zertifikat fehlerhaft ist. Die ControlPlane funktioniert ohne Beeinträchtigungen. Instanzen, die von dem Zertifikatfehler nicht betroffen sind, laufen ebenfalls unbeeinträchtigt weiter. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung für eine umgehende Wiederherstellung. Ihr STACKIT Team Der STACKIT Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. English The cause of the problem has been identified and we are working to quickly restore the service. Individual MongoDB instances whose client certificate is incorrect are affected. The ControlPlane works without interference. Instances that are not affected by the certificate error also continue to run unaffected. We are working on the solution for an immediate service recovery. Your STACKIT team STACKIT Support is available to you at any time.
3. Jul 8, 2026, 21:51 UTC
   identified
   Deutsch Das Problem wurde identifiziert und wir arbeiten weiterhin an einer schnellen Wiederherstellung des Services. Ihr STACKIT Team Der STACKIT Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. English The cause of the problem has been identified and we are still working to quickly restore the service. Your STACKIT team STACKIT Support is available to you at any time.
4. Jul 8, 2026, 22:56 UTC
   resolved
   Deutsch Die Störung wurde behoben und es liegen keine Informationen über weitere Einschränkungen des Services vor. Wir entschuldigen uns für eventuell entstandene Unannehmlichkeiten und werden Maßnahmen umsetzen, die ein erneutes Auftreten der Störung verhindern. Ihr STACKIT Team Der STACKIT Support steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. English The incident has been resolved and there is no information about further service disruptions. We apologize for any inconvenience caused and will implement measures to prevent the error from reoccurring. Your STACKIT team STACKIT Support is available to you at any time.

Updates as published by STACKIT (original).