Major incident

sipgate: Störung Mobilfunk 4G/LTE

Affected: Telefonie

Current status of sipgate: Operational — live sipgate status

Timeline

1. Aug 26, 2026, 07:25 UTC
   investigating
   Seit heute ca 7:45 ist Mobilfunk über 4G/LTE gestört. Das betrifft Daten und Telefonate. An der Entstörung wird mit Hochdruck gearbeitet.
2. Aug 26, 2026, 09:26 UTC
   identified
   The issue has been identified and a fix is being implemented.
3. Aug 26, 2026, 13:19 UTC
   identified
   Das Problem wurde identifiziert und Änderungen an Konfigurationen der Systeme wurden vorgenommen. Es wird nun sukzessive der Verkehr von Mobilgeräten auf die betroffenen Systeme zugelassen. Sobald wir 100% der erwarteten Last erreicht haben, wird es ein weiteres Update geben.
4. Aug 26, 2026, 19:34 UTC
   identified
   Unsere Mobilfunkdienste stehen weiterhin nur eingeschränkt zur Verfügung, Wir arbeiten mit Hochdruck an der Behebung der Störung.
5. Aug 26, 2026, 20:58 UTC
   monitoring
   Unsere Mobilfunkdienste arbeiten wieder normal. Eventuell benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart um sich wieder zu registrieren.
6. Aug 27, 2026, 09:02 UTC
   identified
   Wir sehen entgegen dem Anschein, der sich gestern aus den Analysetools ergab, weiterhin - zumindest teilweise - einen erhöhten Anteil an Mobiltelefonen, die auf das 2G-Netz zurückfallen oder sich auch gar nicht einbuchen können. Das hat Auswirkungen auf mobile Internetverbindungen aber auch die Mobiltelefonie. Wir suchen weiter nach einer nachhaltigen Lösung.
7. Aug 27, 2026, 13:07 UTC
   identified
   Auf iPhones ist die Anmeldung bei VoLTE derzeit nicht möglich. Wir suchen noch nach der Ursache und einer nachhaltigen Lösung. Auf allen anderen Geräten funktioniert VoLTE nach unserem aktuellen Stand wieder.
8. Aug 27, 2026, 15:03 UTC
   identified
   Wir haben die tatsächliche Ursache, die das Problem ausgelöst hat, identifiziert und arbeiten nun an der Lösung. Wir gehen aktuell davon aus, dass innerhalb von einer Stunde die betroffenen verbliebenen Geräte (iPhones) wieder funktional sind, melden uns aber nochmals mit einem Update.
9. Aug 27, 2026, 15:21 UTC
   monitoring
   Die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) arbeiten für alle Mobiltelefontypen ab sofort wieder so, wie sie sollen. Eventuell benötigen einzelne Endgeräte einen Neustart, um sich wieder zu registrieren. Spätestens dann sollten aber auch diese wieder voll zur Verfügung stehen. Sicherheitshalber beobachten wir die Situation noch eine Weile.
10. Aug 28, 2026, 07:15 UTC
    resolved
    Es sind keine weiteren Auffälligkeiten aufgetreten, so dass die 4G-Dienste (VoLTE und mobile Daten) - jetzt zusätzlich auch im Roaming - wieder zur Verfügung stehen.

Updates as published by sipgate (original).