Major incident

3DSOutscale: [US-EAST-2] Network Incident

Affected: Public network

Current status of 3DSOutscale: Operational — live 3DSOutscale status

Timeline

1. Apr 2, 2026, 10:37 UTC
   investigating
   Les nouvelles machines virtuelles créées sur la région US-EAST-2 ne sont pas accessibles depuis Internet. Le réseau interne aux VM reste fonctionnel. Les VM existantes ne sont pas impactées et fonctionnent normalement. Newly created virtual machines in the US-EAST-2 region are currently unreachable from the Internet. Internal VM networking remains functional. Existing VMs are not impacted and continue to operate normally.
2. Apr 2, 2026, 12:00 UTC
   investigating
   L'incident est toujours en cours. Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème. Les nouvelles VM créées sur la région US-EAST-2 restent inaccessibles depuis Internet. Les VM existantes ne sont pas impactées. Une prochaine mise à jour sera communiquée dès que possible. The incident is still ongoing. Our teams are actively working on resolving the issue. Newly created VMs in the US-EAST-2 region remain unreachable from the Internet. Existing VMs are not impacted. A further update will be provided as soon as possible.
3. Apr 2, 2026, 12:12 UTC
   identified
   La cause de l'incident a été identifiée. Nos équipes travaillent activement à la mise en place d'un correctif. Les nouvelles VM créées sur la région US-EAST-2 restent inaccessibles depuis Internet. Les VM existantes ne sont pas impactées. Une prochaine mise à jour sera communiquée dès que possible. The root cause of the incident has been identified. Our teams are actively working on implementing a fix. Newly created VMs in the US-EAST-2 region remain unreachable from the Internet. Existing VMs are not impacted. A further update will be provided as soon as possible.
4. Apr 2, 2026, 12:17 UTC
   monitoring
   L'incident est désormais résolu. Les nouvelles machines virtuelles créées sur la région US-EAST-2 sont de nouveau accessibles depuis Internet. L'ensemble des services fonctionnent normalement. Nos équipes restent en surveillance active afin de garantir la stabilité du service. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. The incident has been resolved. Newly created virtual machines in the US-EAST-2 region are now reachable from the Internet. All services are operating normally. Our teams will continue to monitor the situation to ensure service stability. We apologize for any inconvenience caused.
5. Apr 3, 2026, 13:41 UTC
   resolved
   L'incident est désormais résolu. Les nouvelles machines virtuelles créées sur la région US-EAST-2 sont de nouveau accessibles depuis Internet. L'ensemble des services fonctionnent normalement The incident has been resolved. Newly created virtual machines in the US-EAST-2 region are now reachable from the Internet. All services are operating normally

Updates as published by 3DSOutscale (original).